مقدمة
يُقدّم تطبيق "متى" خدمة ربط مُرسِلي الطرود بالمسافرين المتجهين لنفس الوجهة. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبيانات مستخدمينا وفق أعلى المعايير. توضّح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها وطريقة استخدامها وحقوقك كاملةً.
البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية عند تسجيلك واستخدامك للتطبيق:
- الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
- صور وثائق الهوية وصورة السيلفي لأغراض التحقق من الهوية (للمسافرين)
- معلومات المركبة ولوحة الترخيص (للمسافرين)
- بيانات الطلبات والرحلات والمواقع الجغرافية المدخلة
- صور توثيق الشحنات المرفوعة عبر التطبيق
- بيانات الاستخدام والأجهزة لتحسين تجربة التطبيق
كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل الخدمة وربط العملاء بالمسافرين
- التحقق من هوية المسافرين قبل قبولهم
- إرسال الإشعارات المتعلقة بطلباتك ورحلاتك
- تحسين تطبيق "متى" وتطوير ميزاته
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- حل النزاعات ومعالجة الشكاوى
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك المعلومات الضرورية فقط في الحالات التالية:
- بين العميل والمسافر بعد قبول الطلب، لتمكين التواصل المباشر
- مع مزودي الخدمة التقنية المرتبطين بتشغيل التطبيق
- عند طلب الجهات القانونية والتنظيمية وفق الأنظمة المعمول بها
أمان البيانات
نعتمد تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، ونطبق معايير أمنية صارمة للحماية من الوصول غير المصرح به. لا يُمنح الوصول للبيانات إلا للموظفين المختصين وفق احتياجات العمل.
حقوقك
- الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
- الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الحق في طلب حذف حسابك وبياناتك
- الحق في سحب موافقتك على معالجة البيانات
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم تطبيق "متى" ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتذكر تفضيلاتك. يمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات جهازك.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر واتساب أو من خلال تطبيق "متى" مباشرةً.