الشروط والأحكام

القبول بالشروط

باستخدامك تطبيق "متى"، فإنك تُقرّ بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة الكاملة على الالتزام بها. إن لم توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق.

طبيعة الخدمة

تطبيق "متى" منصة وساطة إلكترونية تربط مُرسِلي الطرود بالمسافرين. التطبيق لا يُعدّ شركة شحن أو نقل، ولا يتحمل مسؤولية الطرود مباشرةً. العلاقة التعاقدية للشحن تنشأ بين العميل والمسافر بشكل مباشر، والتسوية المالية بينهما مسؤوليتهما المشتركة.

التسجيل والحساب

التزامات المسافر

التزامات العميل

المسؤولية والتعويض

تطبيق "متى" منصة تقنية وسيطة ولا تتحمل المسؤولية المباشرة عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالطرود. في حال نشوء نزاع، نوفر آلية للإبلاغ والشكاوى داخل التطبيق للمساعدة في الحل.

الاشتراكات والمدفوعات

اشتراك المسافر يمنحه الحق في قبول الطلبات خلال فترة الاشتراك. المدفوعات غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الاشتراك إلا في حالات استثنائية تقديرها لفريق تطبيق "متى". الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق.

إنهاء الحساب

يحق لتطبيق "متى" إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو سياسات التطبيق، دون الحاجة لإشعار مسبق في حالات الانتهاك الجسيم. يحق للمستخدم حذف حسابه في أي وقت من إعدادات التطبيق.

التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُبلَّغ المستخدمون بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق. الاستمرار في استخدام تطبيق "متى" بعد التعديل يعني الموافقة على الشروط الجديدة.

التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر واتساب أو من خلال قسم الدعم داخل تطبيق "متى".